5. Типи потреб

Три типи потреб, які вивчаються:

• знання – технічне і практичне розуміння певного предмета/ питання/ сфери (володіння інформацією/ знаннями, обізнаність);

• навички та вміння – здатність щось робити, спроможність застосовувати знання на практиці;

• компетенції – це навички, знання, цінності, підходи, ставлення та особисті якості, які проявляються у поведінці працівника під час роботи та сприяють досягненню успішних результатів діяльності (динамічна поведінкова характеристика).

Вивчення потреб може бути зумовлене різними потребами та мати різну специфіку.

Так, може бути вузький фокус та орієнтація на конкретні (вузько сфокусовані) завдання, часто “одноразові”, наприклад, при запровадженні нових технологій, не значних змін до процедури. У цьому випадку, скоріше за все буде потреба розвитку відповідних знань та навичок, а вивчення потреб не носитиме масштабного характеру.

Чим суттєвіші очікуються зміни, особливо, якщо вони стосуються зміни підходів та поведінки, тим ґрунтовніше слід приділяти увагу вивченню потреб у навчанні та розробки відповідних програм навчання та розвитку відповідних компетенцій.