2. Джерела даних для вивчення потреб

При вивченні потреб важливо не обмежуватися опитуванням лише цільової аудиторії для якої планується розробка програм навчання та розвитку.

Часто доцільно залучати до обговорення потреб конкретних працівників чи їх груп інших осіб – наприклад, зовнішніх експертів, керівників (як мінімум, безпосередніх керівників, а також керівників вищої ланки), підлеглих (працівників, що знаходяться у безпосередньому підпорядкуванні), колег, клієнтів (внутрішніх та зовнішніх); тих, хто найкраще працює на таких посадах, та “ветеранів” (ті, хто давно і добре працює в організації) тощо... *

Також важливим джерелом даних є різні документи: звіти, матеріали попередніх досліджень, дані аналізів ситуацій (в т.ч. SWOT** та PESTLE***), опис робіт/ посадові інструкції, опис компетенцій, концепції та стратегії розвитку, результати щорічного оцінювання результатів роботи працівників, дані консультацій із зацікавленими сторонами/ опитувань клієнтів тощо.

* В інших країнах при вивченні потреб, залежно від методики, можуть залучати також і фахівців з питань класифікації посад та фахівців структурних підрозділів відповідних організацій з управління людьми.

** SWOT – це метод аналізу, який передбачає аналіз сильних (S) та слабких (W) сторін всередині організації/команди тощо та зовнішніх можливостей (O) та загроз (T).

*** Метод PESTLE передбачає аналіз комплексу факторів та впливів, зокрема: P – політичних, E – економічних, S – соціокультурних, T – технологічних, L – правових та E – вплив на навколишнє середовища.