Додаток 2. Переваги та недоліки можливих джерел даних. Кого варто залучити і що враховувати.

Джерела даних для вивчення потреб у навчанні та розвитку*

Джерело даних	Тип потреб, які розкривають дані	Переваги даного джерела даних	Недоліки даного джерела даних
Існуючі (внутрішні та зовнішні) дані та документи: річні звіти, «бенчмаркінг» (еталонні порівняння),основні показники діяльності, обсяги охоплення клієнтів, скарги, якість, рівень задоволення клієнтів та працівників, дані щодо людських ресурсів тощо.	Інформація щодо потреб організації (1)	Дані вже було зібрано і вони можуть бути легкодоступними	Дані збиралися з іншою метою, тому до них треба ставитися вибірково та шукати зв’язки
Існуючі дані: посадові інструкції, зведені дані з оцінювання результатів діяльності групи працівників, зведені дані 360° оцінювання	Поточний рівень (результатів) діяльності (2)	Дані вже було зібрано і вони є легкодоступними; можливо, клієнту необхідно буде надати вам доступ до джерела даних	Дані не були зібрані для вашої мети; необхідно екстраполювати дані з метою пошуку показників необхідної вам інформації
Вище керівництво та клієнти	Інформація щодо потреб організації (1)	Відмінне джерело стосовно пріоритетів діяльності організації і дійсно важливої інформації	Доступ до інформації може бути обмеженим, ускладненим або навіть неможливим
Безпосередні керівники учасників потенційної програми навчання	Очікуваний та поточний рівень результативної діяльності (2)	Можуть бути чіткі дані щодо результатів, яких працівники мають досягнути, та очікуваної поведінки під час виконання роботи	Не обов'язково обізнані з питаннями, не пов’язаними з навчанням, властивими умовам роботи; можуть намагатися диктувати як має виглядати навчання
Найкращі працівники (працівники з найвищим рівнем результатів діяльності)	Очікуваний рівень результативної діяльності (2)	Є найкращим джерелом інформації щодо найвищого рівня (результатів) діяльності, оскільки вони є щоденним прикладом такої поведінки	Їхні досягнення можуть бути їх «другою натурою» і вони не можуть визначити складові
Експерти з даного питання/у конкретній сфері (як внутрішні, так і зовнішні)	Очікуваний рівень результативної діяльності (2) Очікувані знання та навички, компетенції (3)	Надає чітку картину поточного рівня (результатів) діяльності та перелік знань і навичок, компетенцій, необхідних для досягнення відповідного рівня результативної діяльності	Не завжди можуть говорити про потреби у навчанні (на відміну від фахівців з проведення тренінгів/ навчання)
Клієнти	Очікуваний та поточний рівень результативної діяльності (2)	Дає чітку картину бажань та очікувань клієнтів (що є ключовим рушійним фактором); дає чітку картину результатів (того, що вони отримують) та рівень задоволення отриманими послугами	Зворотній зв’язок, наданий клієнтом, може бути не пов’язаним з робочим контекстом, вимогами щодо роботи, логістикою, процедурами та реалістичністю того, чого їм хотілося б
Працівники з числа цільової аудиторії (учасники очікуваної програми навчання)	Очікуваний рівень результативної діяльності (2) Потреби у навчанні (3) Потреби учасника навчальної програми (4)	Надають великий обсяг інформації різних рівнів: що роблять зараз, чому потрібно навчитися, як має відбуватися навчальний процес	Іноді під час надання інформації учасники почуваються некомфортно і можуть надавати викривлені дані
Інші експерти з навчання, тренери	Потреби у навчанні (3) Потреби учасника програми навчання (4)	Інші тренери, які проводили тренінги з цільової групою, можуть надати інформацію про рівень навичок/ кваліфікації працівників та які знання, навички та компетенції їм необхідно розвинути, а також інформацію щодо методів і підходів, які працюють/підходять або не працюють/ підходять	Важко оцінити, якою мірою їхній зворотній зв'язок /коментарі залежить від їхніх власних методів проведення тренінгів або інших упереджень
Матеріали оцінювання попереднього навчання/ тренінгу	Потреби у навчанні (3) Потреби учасника навчальної програми (4)	Надає інформацію з точки зору учасників програми навчання щодо їхніх потреб у навчанні і які методи/способи підходять для них у навчальному середовищі	Глибина інформації залежить від обставин, в яких учасники програми навчання заповнювали форми з оцінювання тренінгу/ навчання; якщо це відбувалося в останні п'ять хвилин попереднього тренінгу, то такі дані не матимуть великого значення

* По матеріалам збірки Beth McGoldric, Deborah Tobey Needs Assessment Basics, 2nd Edition. - Alexandria, VA : ATD Press, 2016.