# 1. Загальні підходи до проведення інтерв'ю та фокус-груп

Розглянемо спочатку загальні важливі моменти, характерні як для інтерв’ювання, так і фокус груп – як якісних методів дослідження (опитування), які передбачають безпосередню взаємодію того, хто проводить опитування, і хто бере в ньому участь. 

Мова, передусім, про певну подібну послідовність дій (*основні етапи підготовки, проведення, обробки даних та підведення підсумків*), а також спільні підходи в роботі інтерв’юера та модератора фокус-групи. Відмінності методів ми розглянемо у наступному підрозділі.

{% hint style="success" %}
Опитування — це метод збору соціологічної інформації про досліджуваний об'єкт під час безпосереднього (усне опитування, інтерв'ю, фокус-групи) або опосередкованого (письмове опитування, анкетування) спілкування інтерв'юера (того хто опитує) з респондентом.
{% endhint %}

**ОСНОВНІ ЕТАПИ ПРОВЕДЕННЯ ІНТЕРВ'Ю ТА ФОКУС-ГРУП:**

**І. Підготовка до інтерв'ю та фокус-групи:** \
     ◦ Відбір [респондентів](https://uk.wikipedia.org/wiki/%D0%A0%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%82) − тих, кого будуть опитувати \
     ◦ Складання опитувальника (*визначення запитань*) \
     ◦ Визначення часу (*до 2 годин*) та місця проведення\
     ◦ Визначення способу запису \
     ◦ Пілот опитувальника /гайду для фокус-групи 

**ІІ. Проведення інтерв'ю та фокус-групи:** \
     ◦ Початок – встановлення контакту \
     ◦ Основна частина \
     ◦ Завершення 

**ІІІ. Обробка даних** (зведення, узагальнення) 

**IV. Підведення підсумків, звіт за результатами**

{% hint style="info" %}
***Інтерв'ю та фокус-група*** – це ***взаємодія людей***, пов'язаних особливими нормами поведінки
{% endhint %}

**Загальні правила проведення інтерв'ю та фокус-груп:** 

* Важливо знати мету дослідження й на початку чітко пояснити її. 
* Пояснити, що результати використовуватимуться в узагальненому вигляді на принципах конфіденційності. 
* Починати з простіших запитань; складні й чутливі − залишати під кінець. 
* Наприкінці дати можливість надати додаткові коментарі (*за бажанням респондентів*).
* Починати і завершувати подякою за участь у дослідженні.

{% hint style="warning" %}
***Інтерв'юер** не повинен висловлювати ніяких суджень з приводу відповідей і зобов'язаний забезпечувати їх конфіденційність. У свою чергу, очікується, що **респонденти** відповідатимуть на запитання правдиво і вдумливо.*
{% endhint %}

**ІНТЕРВ'ЮЕР ТА МОДЕРАТОР ФОКУС-ГРУПИ ПОВИННІ:** 

* підтримувати сфокусованість на темі дослідження (*управляти розмовою*); дотримуватися наданих їм інструкцій; 
* чітко зорієнтувати респондентів щодо дослідження (*мета, порядок, наступні кроки*);
* контролювати час; 
* підтримувати позитивну атмосферу, бути ввічливими, демонструвати повагу та зацікавленість почути різні точки зору; уважно слухати, заохочувати відверті відповіді та висловлення усіх учасників; 
* бути і демонструвати неупередженість; не висловлювати свої власні позиції; не виказувати своє ставлення до почутих відповідей; не підказувати відповідей; 
* підводити підсумки після кожної теми, перефразовувати та уточнювати запитання, застосовувати інші прийоми активного слухання**\***; 
* приділяти увагу не лише словам респондента, але й невербальним сигналам − поведінковій реакції, мові тіла, включаючи виразу обличчя тощо; 
* вчасно та чітко задавати запитання, в тому числі уточнюючі; 
* стиль (*темп і гучність*) мовлення має бути комфортним для респондентів, важливо чітко вимовляти (*артикулювати*) запитання. <br>
* Якщо ви плануєте використовувати пристрої аудіо запису – про це слід попередити респондента, а також гарантувати, що зроблені записи використовуватимуться виключно вами/командою, що проводить дослідження, для розшифрування даних, і що за жодних умов ви не передаватиме їх іншій стороні/ особі. Також слід наголосити, що ви проводити опитування на умовах анонімності. Якщо респондент не погоджується давати інтерв’ю чи брати участь у фокус-групі при використанні запису, ви маєте виключити пристрої запису.

> \*\
> Активне слухання – процес фокусування уваги на співрозмовнику та заохочення його до розповіді/відповіді на запитання завдяки справжній зацікавленості почути відповідь, вербальним та невербальним прийомам.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://qala-project-1.gitbook.io/vivchennya-potreb-u-navchann-ta-profes-jnomu-rozvi/intervyu-ta-fokus-grupi/opituvannya.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.