# 2. Джерела даних для вивчення потреб

При вивченні потреб важливо не обмежуватися опитуванням лише цільової аудиторії для якої планується розробка програм навчання та розвитку.&#x20;

Часто доцільно залучати до обговорення потреб конкретних працівників чи їх груп  інших осіб – наприклад, зовнішніх експертів, керівників (*як мінімум, безпосередніх керівників,  а також керівників вищої ланки*), підлеглих (*працівників, що знаходяться у безпосередньому підпорядкуванні*), колег, клієнтів (*внутрішніх та зовнішніх*); тих, хто найкраще працює на таких посадах, та “ветеранів” (*ті, хто давно і добре працює в організації*) тощо... **\***

{% hint style="info" %}
Також важливим джерелом даних є різні документи: звіти, матеріали попередніх досліджень, дані аналізів ситуацій (*в т.ч. **SWOT\*\*** та **PESTLE\*\*\****), опис робіт/ посадові інструкції, опис компетенцій, концепції та стратегії розвитку, результати щорічного оцінювання результатів роботи працівників, дані консультацій із зацікавленими сторонами/ опитувань клієнтів  тощо.
{% endhint %}

> \*\
> В інших країнах при вивченні потреб, залежно від методики, можуть залучати також і фахівців з питань класифікації посад та фахівців структурних підрозділів відповідних організацій з управління людьми.

> **\*\***\
> **SWOT** – це метод аналізу, який передбачає аналіз сильних (S) та слабких (W) сторін всередині організації/команди тощо та зовнішніх можливостей (O) та загроз (T).

> \*\*\*\
> Метод **PESTLE** передбачає аналіз комплексу факторів та впливів, зокрема: P – політичних, E – економічних, S – соціокультурних, T – технологічних, L – правових та E – вплив на навколишнє середовища.
